よくあるご質問を掲載しております。
質問をクリックしてください。
この度の新型コロナウイルス感染症の拡大防止に向けて、コールセンターの人員の制限を実施しており、
お電話でのお問い合わせが大変つながりにくい状況になっております。
そのため、お問い合わせフォームのご利用をご検討くださいますようお願い申し上げます。
最新号はお近くの取り扱い書店にてお求めになれます。売り切れの場合、弊社倉庫に在庫がある場合は書店を通してご注文が可能です。創刊号は特別価格299円 (10%税込)、第2号以降は各1,649円 (10%税込)、第30号以降は各1,799円 (10%税込) です。
プレミアム定期購読をお申し込みの場合、創刊号は特別価格299円 (10%税込)、第2号と第3号は各1,649円 (10%税込)、第4号以降は各1,899円 (10%税込)、第30号以降は各2,049円 (10%税込) です。
お届け商品ごとの請求となります。
下記のお届け予定表をご確認ください。
号数に関わらず、発売済み分をご注文頂いた場合は、1～2週間程度でお手元にお届けいたします。
マイページにご登録頂けますと、マイページで定期購読のお支払方法、住所等のご登録内容の変更、商品の発送、購入、お支払い状況が簡単に確認出来ます。
マイページ : https://hc-j.jp
もし商品にご満足いただけない場合は、いつでも契約解除が可能です。
マイページをお持ちのお客様は下記マイページから解約可能です。
マイページ : https://hc-j.jp
ログイン → 定期詳細 → 定期解約申し込みはこちら」 からお手続きをお願い致します。
マイページをお持ちでないお客様は解約フォームから受付けています。
商品到着日から8日以内にお客様サービスセンターにご連絡をお願い致します。 解約フォームから受付けています。
・商品到着日から8日以上たった商品はご返送頂けませんのであらかじめご了承ください。
・商品の返送先：凸版物流株式会社 〒350-0269 埼玉県坂戸市にっさい花みず木8-1
※こちらは倉庫となっており、お客様からのお電話にはお答えできません。
2023年1月17日（火）までに定期購読をお申し込みいただければ、「ホワイトキルトツールセット」を第2号と一緒に、「ヨーヨーキルトポーチ作成キット」を第3号と一緒にお届けします。
2023年1月18日（水）以降のお申し込みに関しては下記お客様サービスセンターまでお問い合せください。
※配達事情や在庫状況により配達日が前後する場合があります。
アシェット・コレクションズ・ジャパン株式会社 お客様サービスセンター
お問い合せフォームはこちらから
TEL：0570-001-070 受付時間 10：00～19：00（土日祝日以外）
※2023年1月25日から 10:00～18:00（土日祝日以外）
FAX：0120-745-567 （24時間受付）
可能です。書店でのご注文の他に、お電話、FAX、郵送、インターネットを通じても申し込むことが可能です。
お申し込みはこちらから
TEL：0570-001-070 受付時間 10：00～19：00（土日祝日以外）
※2023年1月25日から 10:00～18:00（土日祝日以外）
FAX：0120-745-567 （24時間受付）
送料無料でお届け致します。
定期購読のお客様には、2号分まとめた環境にやさしいエコパッケージでのお届けとなります。
開封いただきますと、重なった複数号の冊子、さらに箱の中には複数号分の付属品が同梱されております。
確認も含め一度ご開封をお願い致します。
定期購読のお客様には、商品と一緒にご自宅に送料無料でお届け致します。5号と81号をお届けの際にお届けいたします。※専用マガジン収納ボックス1個600円（税込）、2個組990円（税込）になります。
書店でご購読のお客様は、5号発売時に全国のお取扱い書店でお買い求めいただけます。
またはアシェットコレクションズジャパン公式通販サイトHCJ-shopでもご購入いただけます。
HCJ-shopで品切れの際は、下記フォームよりお問い合わせください。
https://mdben.maildealer.jp/f.php?c=24&s=bc63
1個で約40冊分のマガジンを収納できます。
可能です。例えば、第3号（奇数号）からお申し込み頂いた場合、第3号(奇数号)をまずお届けし、2回目には第4号と第5号(偶数号と奇数号)の定期購読用セットをお届けします。最初のお申し込みが偶数号の場合は次の奇数号との定期購読用2冊セットを奇数号の発売日にお届けします。6号以降からの定期購読に関しては「どの位の頻度で送られてきますか？」をご参照ください。
※配達事情や在庫状況により配達日が前後する場合があります。
バックナンバーのご購入申し込みは弊社在庫がある場合のみお申し込みいただけます。メールお問い合せフォーム、お電話から受付けています。
アシェット・コレクションズ・ジャパン株式会社 お客様サービスセンター
TEL：0570-001-070 受付時間 10：00～19：00（土日祝日以外）
※2023年1月25日から 10:00～18:00（土日祝日以外）
FAX：0120-745-567 （24時間受付）
またアシェットコレクションズジャパン公式通販サイトHCJ-shopでもご購入いただけます。
HCJ-shopで品切れの際は、下記フォームよりお問い合わせください。
https://mdben.maildealer.jp/f.php?c=24&s=bc63
お届けした商品がお申し込みの品と異なっていた場合、あるいは配送途中の事故により破損のあった場合は、弊社送料負担でお取替え、もしくは返品承ります。商品到着後8日以内に下記コールセンターまでお申し出ください。
アシェット・コレクションズ・ジャパン株式会社 お客様サービスセンター
TEL：0570-001-070 受付時間 10：00～19：00（土日祝日以外）
※2023年1月25日から 10:00～18:00（土日祝日以外）
FAX：0120-745-567 （24時間受付）
1)クレジットカードによる自動引落し
2)金融機関(銀行または郵便局)からの口座自動引落し
*登録まで１～２ヶ月かかる場合がございますので、初回引落しは経過号数分の金額を合算してのお引落しとなります。ご理解のほどお願い致します。
3)コンビニエンスストアまたは郵便局からの振込み（商品に同封される振込用紙にて、お支払いください。注意：コンビニ、郵便局所定の手数料のご負担がございます。）
お支払い方法やご住所等の変更は、下記マイページからWeb上にて可能です。
マイページ : https://hc-j.jp
アシェット・コレクションズ・ジャパン株式会社 お客様サービスセンター
TEL：0570-001-070 受付時間 10：00～19：00（土日祝日以外）
※2023年1月25日から 10：00～18：00（土日祝日以外）
FAX：0120-745-567 （24時間受付）
18歳未満の方はご注文出来ません。保護者の同意を得たうえで、保護者の方がお申し込みをして下さい。
アシェット・コレクションズ・ジャパン株式会社 お客様サービスセンター
お問い合せフォームはこちらから
TEL：0570-001-070 受付時間 10：00～19：00（土日祝日以外）
※2023年1月25日から 10：00～18：00（土日祝日以外）
FAX：0120-745-567 （24時間受付）
75号までの予定です。
下記のラインナップをご確認ください。
「鷲沢先生デザインヨーヨーキルトポーチ作成キット」のファスナーが長すぎる場合、カットしていただいて問題ありません。
いつも弊社商品をご愛顧いただきありがとうございます。
『鷲沢玲子のはじめてのホワイトキルト』が発売されて以来、厳しいコスト削減を行いつつより良い品質の商品をご提供出来るよう最大限の努力をして参りました。
しかしながら、昨今の原材料や輸送価格高騰、および円安による継続的な影響を吸収しきれず、このたび価格の変更をさせて頂く運びとなりました。
つきましては、まことに不本意ではございますが、2月14日（水）発売の30号より税抜き価格1,635円（税込価格1,799円）と商品価格を改定させて頂きます。
なお、プレミアム定期購読をお申し込みの場合、30号より2,049円（10%税込）となります。
今後とも製品の品質向上とお客様に喜ばれる商品開発に努力する所存でございます。
何卒、諸事情をご賢察の上、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
第32号「エンジェルのモチーフ」step1に掲載している【全体図】および工程に間違いがありました。謹んでお詫び申し上げます。
下図をご参照の上、図案の外周にもキルティングをしてから、パイピングとトラプントの工程に進んでください。
第33号step2の最後に外周にもトラプントをすることで、完成写真のように仕上げていただくことができます。
その他ご不明な点などございましたら、お客様サービスセンターまでお問い合わせください。
読者の皆様には、この度大変ご迷惑をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
この度、読者の皆様より「早くタペストリーを完成させたい」という強い要望を受けまして、第100号の終刊予定を、第75号に早める決定をいたしました。
つきましては、第51号からの25号分は、各号の内容量を倍にしてご提供いたします。１号あたりの価格につきましては、1,799円の2号分である3,598円(10%税込)よりも少し価格を下げた、3,499円(10%税込)とさせて頂きます。
※プレミアム定期購読をお申し込みのお客様※
1号あたり、第51号から通常価格3,499円に2号分のプレミアム価格500円を上乗せした3,999円（10%税込）でご請求させて頂きます。尚、キットの4回目の発送は67号、5回目の発送は75号を予定しております。
諸事情をご賢察の上、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
アシェット・コレクションズ・ジャパン株式会社
お客様サービスセンター
