よくあるご質問を掲載しております。
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この度の新型コロナウイルス感染症の拡大防止に向けて、コールセンターの人員の制限を実施しており、
お電話でのお問い合わせが大変つながりにくい状況になっております。
そのため、お問い合わせフォームのご利用をご検討くださいますようお願い申し上げます。
お電話、インターネットにてお求めになれます。
初回の配送は特別価格4,990円（税込）、2回目以降は通常価格7,990円（税込）です。全30回の送付となり、お届け商品ごとの請求となります。
なお、本製品はパーツのみのお届けとなり、本サイトにある動画を見ながら組み立てて頂きます。
毎月の送付となります。
号数に関わらず、発売済み分をご注文頂いた場合は、1～2週間程度でお手元にお届けいたします。
マイページにご登録頂けますと、マイページで定期購読のお支払方法、住所等のご登録内容の変更、商品の発送、購入、お支払い状況が簡単に確認出来ます。
マイページ : https://hc-j.jp
もし商品にご満足いただけない場合は、いつでも契約解除が可能です。
マイページをお持ちのお客様は下記マイページから解約可能です。
マイページ : https://hc-j.jp
ログイン → 定期詳細 → 定期解約申し込みはこちら」 からお手続きをお願い致します。
マイページをお持ちでないお客様は解約フォームから受付けています。
商品到着日から8日以内にお客様サービスセンターにご連絡をお願い致します。 解約フォームから受付けています。
・商品到着日から8日以上たった商品はご返送頂けませんのであらかじめご了承ください。
・商品の返送先：凸版物流株式会社 〒350-0269 埼玉県坂戸市にっさい花みず木8-1
※こちらは倉庫となっており、お客様からのお電話にはお答えできません。
2023年6月13日（火）までに定期購読をお申し込みいただければ、「特製1:2スケール プラズマライフル」を第4回の配送と一緒にお届けします。
2023年6月13日（火）以降のお申し込みに関しては下記お客様サービスセンターまでお問い合せください。
※配達事情や在庫状況により配達日が前後する場合があります。
アシェット・コレクションズ・ジャパン株式会社 お客様サービスセンター
お問い合せフォームはこちらから
TEL：0570-001-070 受付時間 10：00～18：00（土日祝日以外）
FAX：0120-745-567 （24時間受付）
可能です。お電話、インターネットを通じてお申し込みいただけます。
お申し込みはこちらから
TEL：0570-001-070 受付時間 10：00～18：00（土日祝日以外）
FAX：0120-745-567 （24時間受付）
送料無料でお届け致します。
定期購読のお客様には、各回の配送で4号分をまとめた環境にやさしいエコパッケージでのお届けとなります。開封いただきますと、初回の発送ではこのシリーズを紹介する冊子 (シリーズガイド)とパーツが同梱されております。2回目以降の送付はパーツのみの発送となります。確認も含め一度ご開封をお願い致します。
組み立てるコレクションとなりますので、途中からの購入は出来ません。全30回の配送となります。発売日を過ぎてからのお申し込みの場合、それまで発売された商品が最初にまとめて届くことがあります。
※ 配達事情や在庫状況により配達日が前後する場合があります。
お届けした商品がお申し込みの品と異なっていた場合、あるいは配送途中の事故により破損のあった場合は、弊社送料負担でお取替え、もしくは返品承ります。商品到着後8日以内に下記コールセンターまでお申し出ください。
アシェット・コレクションズ・ジャパン株式会社 お客様サービスセンター
TEL：0570-001-070 受付時間 10：00～18：00（土日祝日以外）
FAX：0120-745-567 （24時間受付）
クレジットカードによる自動引落しのみとなります。
お支払い方法やご住所等の変更は、下記マイページからWeb上にて可能です。
マイページ : https://hc-j.jp
アシェット・コレクションズ・ジャパン株式会社 お客様サービスセンター
TEL：0570-001-070 受付時間 10：00～18：00（土日祝日以外）
FAX：0120-745-567 （24時間受付）
18歳未満の方はご注文出来ません。保護者の同意を得たうえで、保護者の方がお申し込みをして下さい。
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TEL：0570-001-070 受付時間 10：00～18：00（土日祝日以外）
FAX：0120-745-567 （24時間受付）
全30回配送（120号完結で、各回4号分で全30回の配送）までの予定です。
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