よくあるご質問を掲載しております。
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この度の新型コロナウイルス感染症の拡大防止に向けて、コールセンターの人員の制限を実施しており、お電話でのお問い合わせが大変つながりにくい状況になっております。
そのため、お問い合わせフォームのご利用をご検討くださいますようお願い申し上げます。
最新号はお近くの取り扱い書店にてお求めになれます。売り切れの場合、弊社倉庫に在庫がある場合は書店を通してご注文が可能です。
創刊号は、特別価格190円（税込）です。第2号~第56号は各999円（10%税込）、第57号~第209号は各1,018円 (10%税込) 、第210号~第285号は各1,150（10%税込)、第286号以降は各1,250円 (10%税込) です。
プレミアム定期購読をお申し込みの場合、第４号~第56号は各1,099円（税込）、第57号~第150号は各1,118円 (10%税込) 、第151号~第209号は各1,018円 (10%税込) 、第210号~第285号は各1,150円、第286号以降は各1,250円となります。
お届け商品ごとの請求となります。
お申し込み後、1～2週間程度でお手元に商品をお届けします。※配達事情や在庫状況により配達日が前後する場合があります。
マイページにご登録頂けますと、マイページで定期購読のお支払方法、住所等のご登録内容の変更、商品の発送、購入、お支払い状況が簡単に確認出来ます。
マイページ : https://hc-j.jp
第4号から第9号までは2週ごとに偶数号と奇数号の2号分がセットになった定期購読版を奇数号の発売日にお届けします。第10号以降は4号分がセットになった定期購読版をもっとも早い奇数号の発売日にお届けします。（例：11号の発売日に、10号、11号、12号、13号をセットにしてお届けします。） ※配達事情や在庫状況により配達日が前後する場合があります
商品到着日から8日以内にお客様サービスセンターにご連絡をお願い致します。 解約フォームから受付けています。
・商品到着日から8日以上たった商品はご返送頂けませんのであらかじめご了承ください。
・商品の返送先：凸版物流株式会社 〒350-0269 埼玉県坂戸市にっさい花みず木1-6-1
※こちらは倉庫となっており、お客様からのお電話にはお答えできません。
2018年9月11日（火）までに定期購読をお申し込みいただければ、「オリジナル貨幣収納シート」を第2号と一緒に、「世界のめずらしい貨幣3種」を第3号と一緒にお届けします。
2018年9月12日（水）以降のお申し込みに関しては下記お客様サービスセンターまでお問い合せください。
プレミアム定期購読をお申し込みのお客様には、上記通常プレゼントのほか、30、60、90、120、150号にて太平洋戦争時、日本軍が占領地で発行した10ペソ軍用手票（軍票）、5ルピー軍票など歴史的価値の高い紙幣を含む特別セットをお届け致します。
※配達事情や在庫状況により配達日が前後する場合があります。
アシェット・コレクションズ・ジャパン株式会社 お客様サービスセンター
お問い合せフォームはこちらから
TEL：0570-001-070 受付時間 11：00～20：00（土日祝日以外）
※2018年9月19日から 11：00～18：00（土日祝日以外）
FAX：0120-745-567 （24時間受付）
定期購読の受付は終了いたしました。
送料無料でお届け致します。
定期購読のお客様には、商品と一緒にご自宅に送料無料でお届け致します。7、39、79、115号をお届けの際に、バインダーをお届けいたします。
書店でご購読のお客様は、7号発売時に全国のお取扱い書店でお買い求めいただけます。
または、アシェットコレクションズジャパン公式通販サイトHCJ-shopでもご購入いただけます。
HCJ-shopで品切れの際は、下記フォームよりお問い合わせください。
https://mdben.maildealer.jp/f.php?c=24&s=bc63
約20冊分のマガジンを綴じられます。
定期購読の受付は終了いたしました。
バックナンバーのご購入申し込みは弊社在庫がある場合のみお申し込みいただけます。
アシェットコレクションズジャパン公式通販サイトHCJ-shopでご購入いただけます。
または、メールお問い合せフォーム、お電話からも受付けています。
ECサイトで品切れの場合も下記でお問い合わせください。
アシェット・コレクションズ・ジャパン株式会社 お客様サービスセンター
TEL：0570-001-070 受付時間 11：00～20：00（土日祝日以外）
※2018年9月19日から 11：00～18：00（土日祝日以外）
FAX：0120-745-567 （24時間受付）
お届けした商品がお申し込みの品と異なっていた場合、あるいは配送途中の事故により破損のあった場合は、弊社送料負担でお取替え、もしくは返品承ります。商品到着後8日以内に下記コールセンターまでお申し出ください。
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1)クレジットカードによる自動引落し
2)金融機関(銀行または郵便局)からの口座自動引落し
*登録まで１～２ヶ月かかる場合がございますので、初回引落しは経過号数分の金額を合算してのお引落しとなります。ご理解のほどお願い致します。
3)コンビニエンスストアまたは郵便局からの振込み（商品に同封される振込用紙にて、お支払いください。注意：コンビニ、郵便局所定の手数料のご負担がございます。）
お支払い方法やご住所等の変更は、メールお問い合せフォーム、お電話から受付けています。
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FAX：0120-745-567 （24時間受付）
18歳未満の方は保護者様の同意が必要となります。詳しくは下記お客様サービスセンターまで、お問い合せください。
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※2018年9月19日から 11：00～18：00（土日祝日以外）
FAX：0120-745-567 （24時間受付）
330号までの予定です。
『本物の貨幣コレクション』は、『世界の貨幣コレクション』の再編集版となり、基本的には同内容のものとなります。
号数は違いますが、基本的には同内容の貨幣が付属する予定ですので、現在『世界の貨幣コレクション』をご購読中のお客様は、引き続き、『世界の貨幣コレクション』をお楽しみいただければと思います。
本物の貨幣5号に関しまして、書店でご購入いただいておりますお客様向けの応募券が付帯しておりませんでした。
6号に5、6号、2号分の応募券を付帯いたしますので、ご確認のほど、よろしくお願い申し上げます。
『本物の貨幣』184号の解説シートについて、一部178号付属のものと重複していたため、194号に訂正版を付属致します。
ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ありません。
いつも弊社商品をご愛顧いただきありがとうございます。
厳しいコスト削減を行いつつより良い品質の商品を提供出来るよう最大限の努力をして参りましたが、昨今における円安による原材料および輸送価格高騰の影響を吸収しきれず、このたび価格の変更をさせて頂く運びとなりました。
つきましては、2024年2月21日（水）発売の286号より税抜き価格1,136円（税込価格1,250円）と商品価格を改定させて頂きます。
今後とも製品の品質向上とお客様に喜ばれる商品開発に努力する所存でございます。
何卒、諸事情をご賢察の上、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
アシェット・コレクションズ・ジャパン株式会社
お客様サービスセンター
