よくあるご質問を掲載しております。
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この度の新型コロナウイルス感染症の拡大防止に向けて、コールセンターの人員の制限を実施しており、お電話でのお問い合わせが大変つながりにくい状況になっております。
そのため、お問い合わせフォームのご利用をご検討くださいますようお願い申し上げます。
最新号はお近くの取り扱い書店にてお求めになれます。売り切れの場合、弊社倉庫に在庫がある場合は書店を通してご注文が可能です。
創刊号は、特別価格299円（10%税込）です。第2号以降は通常価格1,599円（10%税込）、第174号以降は1,749円 (10%税込) 、第238号以降は1,849円 (10%税込) です。
プレミアム定期購読をお申し込みの場合、第2号、第3号は通常価格1,599円（10%税込）、第4号以降は1,749円（10%税込）です。
お届け商品ごとの請求となります。
定期購読のお客様には、商品と一緒にご自宅に送料無料でお届け致します。7,27,59,87号をお届けの際に、特製バインダーをお届けいたします。※特製バインダ―（2冊組）は、990円(税込)になります。
書店でご購読のお客様は、7号発売時に全国のお取扱い書店でお買い求めいただけます。
またはアシェットコレクションズジャパン公式通販サイトHCJ-shopでもご購入いただけます。
HCJ-shopで品切れの際は、下記フォームよりお問い合わせください。
https://mdben.maildealer.jp/f.php?c=24&s=bc63
マイページにご登録頂けますと、マイページで定期購読のお支払方法、住所等のご登録内容の変更、商品の発送、購入、お支払い状況が簡単に確認出来ます。
マイページ : https://hc-j.jp
第4号から第9号までは2週ごとに偶数号と奇数号の2号分がセットになった定期購読版を、奇数号の発売日にお届けします。第10号以降は4号分がセットになった定期購読版を最も早い奇数号の発売日にお届けします。※配達事情により配達日が前後する場合があります。
商品到着日から8日以内にお客様サービスセンターにご連絡をお願い致します。 解約フォームから受付けています。
・商品到着日から8日以上たった商品はご返送頂けませんのであらかじめご了承ください。
・商品の返送先：凸版物流株式会社 〒350-0269 埼玉県坂戸市にっさい花みず木1-6-1
※こちらは倉庫となっており、お客様からのお電話にはお答えできません。
2020年2月25日（火）までに定期購読をお申し込みいただければ、「ディズニーデザイン 家具・小物セット＋オリジナルデザイン工作マット」を第2号と一緒に、「ミニー＆デイジー オリジナルデザイン限定フィギュア」を第3号と一緒にお届けします。
プレミアム定期購読をお申し込みのお客様には、上記通常プレゼントのほか、60号で5体、最終号で5体をお届けをお届けします。
2020年2月26日（水）以降のお申し込みに関しては下記お客様サービスセンターまでお問い合せください。※配達事情や在庫状況により配達日が前後する場合があります。
アシェット・コレクションズ・ジャパン株式会社 お客様サービスセンター
お問い合せフォームはこちらから
TEL：0570-001-070 受付時間 11：00～20：00（土日祝日以外）
※2020年3月4日から 11:00～18:00（土日祝日以外）
FAX：0120-745-567 （24時間受付）
お申し込み後、1～2週間程度でお手元に商品をお届けします。※配達事情や在庫状況により配達日が前後する場合があります。
可能です。書店でのご注文の他に、お電話、FAX、郵送、インターネットを通じても申し込むことが可能です。
お申し込みはこちらから
送料無料でお届け致します。
15冊分のマガジンを綴じられます。
可能です。例えば、第3号（奇数号）からお申し込み頂いた場合、第3号(奇数号)をまずお届けし、2回目には第4号と第5号(偶数号と奇数号)の定期購読用セットをお届けします。最初のお申し込みが偶数号の場合は次の奇数号との定期購読用2冊セットを奇数号の発売日にお届けします。10号以降からの定期購読に関してはQ2「どの位の頻度で送られてきますか？」をご参照ください。
※配達事情や在庫状況により配達日が前後する場合があります。
バックナンバーのご購入申し込みは弊社在庫がある場合のみお申し込みいただけます。メールお問い合せフォーム、お電話から受付けています。
アシェット・コレクションズ・ジャパン株式会社 お客様サービスセンター
TEL：0570-001-070 受付時間 11：00～20：00（土日祝日以外）
※2020年3月4日から 11:00～18:00（土日祝日以外）
FAX：0120-745-567 （24時間受付）
またアシェットコレクションズジャパン公式通販サイトHCJ-shopでもご購入いただけます。
HCJ-shopで品切れの際は、下記フォームよりお問い合わせください。
https://mdben.maildealer.jp/f.php?c=24&s=bc63
お届けした商品がお申し込みの品と異なっていた場合、あるいは配送途中の事故により破損のあった場合は、弊社送料負担でお取替え、もしくは返品承ります。商品到着後8日以内に下記コールセンターまでお申し出ください。
アシェット・コレクションズ・ジャパン株式会社 お客様サービスセンター
TEL：0570-001-070 受付時間 11：00～20：00（土日祝日以外）
※2020年3月4日から 11：00～18：00（土日祝日以外）
FAX：0120-745-567 （24時間受付）
1)クレジットカードによる自動引落し
2)金融機関(銀行または郵便局)からの口座自動引落し
*登録まで１～２ヶ月かかる場合がございますので、初回引落しは経過号数分の金額を合算してのお引落しとなります。ご理解のほどお願い致します。
3)コンビニエンスストアまたは郵便局からの振込み（商品に同封される振込用紙にて、お支払いください。注意：コンビニ、郵便局所定の手数料のご負担がございます。）
お支払い方法やご住所等の変更は、メールお問い合せフォーム、お電話から受付けています。
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TEL：0570-001-070 受付時間 11：00～20：00（土日祝日以外）
※2020年3月4日から 11：00～18：00（土日祝日以外）
FAX：0120-745-567 （24時間受付）
18歳未満の方はご注文出来ません。保護者の同意を得たうえで、保護者の方がお申し込みをして下さい。
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※2020年3月4日から 11：00～18：00（土日祝日以外）
FAX：0120-745-567 （24時間受付）
260号までの予定です。
『ディズニー ドールハウス』は、読者のみなさまによる熱い応援のおかげで本シリーズの延長が決定いたしました。
第121号から第200号までの延長号では、季節感が楽しめるオリジナルのワゴンとアイテムでドールハウスをさらにドレスアップしましょう！
『ディズニー ドールハウス』は、読者のみなさまによる熱い応援のおかげで、本シリーズの2回目の延長が決定いたしました。
第201号から第260号までの延長号では、ハロウィーンのオリジナルワゴンとアイテムでドールハウスをデコレーションしましょう！
第195号の付属品につきまして、マガジン内には
ソックス (ピーター・パン) と掲載されておりますが、正しくはソックス (リトル・マーメイド) となります。
読者の皆様にご迷惑をおかけしたことを深くお詫びし、訂正いたします。
いつも弊社商品をご愛顧いただきありがとうございます。
『週刊 ディズニー ドールハウス』が発売されて以来、厳しいコスト削減を行いつつより良い品質の商品を提供出来るよう最大限の努力をして参りましたが、長引く原材料の高騰や為替変動による影響を吸収しきれず、このたび価格の改定をさせていただく運びとなりました。
つきましては、まことに不本意ではございますが、2024年9月4日（水）発売の第238号より税抜き価格1,681円（税込価格1,849円）と商品価格を改定させて頂きます。
今後とも製品の品質向上とお客様に喜ばれる商品開発に努力する所存でございます。
何卒、諸事情をご賢察の上、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
アシェット・コレクションズ・ジャパン株式会社
お客様サービスセンター
