よくあるご質問を掲載しております。
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この度の新型コロナウイルス感染症の拡大防止に向けて、コールセンターの人員の制限を実施しており、お電話でのお問い合わせが大変つながりにくい状況になっております。
そのため、お問い合わせフォームのご利用をご検討くださいますようお願い申し上げます。
最新号はお近くの取り扱い書店にてお求めになれます。売り切れの場合、弊社倉庫に在庫がある場合は書店を通してご注文が可能です。創刊号は、特別価格本体190円 (10%税込) です。第2号以降は本体699円 (10%税込) 、第170号以降は799円 (10%税込)、第238号以降は849円 (10%税込)です。お届け商品ごとの請求となります。
お申し込み後、1～2週間程度でお手元に商品をお届けします。※配達事情や在庫状況により配達日が前後する場合があります。
マイページにご登録頂けますと、マイページで定期購読のお支払方法、住所等のご登録内容の変更、商品の発送、購入、お支払い状況が簡単に確認出来ます。
マイページ : https://hc-j.jp
第4号から第9号までは2週ごとに偶数号と奇数号の2号分がセットになった定期購読版を奇数号の発売日にお届けします。
第10号以降は4号分がセットになった定期購読版をもっとも早い奇数号の発売日にお届けします。
（例：11号の発売日に、10号、11号、12号、13号をセットにしてお届けします。）
※配達事情や在庫状況により配達日が前後する場合があります。
商品到着日から8日以内にお客様サービスセンターにご連絡をお願い致します。 解約フォームから受付けています。
・商品到着日から8日以上たった商品はご返送頂けませんのであらかじめご了承ください。
・商品の返送先：凸版物流株式会社 〒350-0269 埼玉県坂戸市にっさい花みず木1-6-1
※こちらは倉庫となっており、お客様からのお電話にはお答えできません。
2019年10月1日（火）までに定期購読をお申し込みいただければ、「特製コレクションボックス（2個組）」を第2号と一緒に、「特製ディズニー グッズセット」を第3号と一緒にお届けします。
2019年10月2日（水）以降のお申し込みに関しては下記お客様サービスセンターまでお問い合せください。
※配達事情や在庫状況により配達日が前後する場合があります。
アシェット・コレクションズ・ジャパン株式会社 お客様サービスセンター
お問い合せフォームはこちらから
TEL：0570-001-070 受付時間 11：00～20：00（土日祝日以外）
※2019年10月9日から 11：00～18：00（土日祝日以外）
FAX：0120-745-567 （24時間受付）
可能です。書店でのご注文の他に、お電話、FAX、郵送、インターネットを通じても申し込むことが可能です。
お申し込みはこちらから
送料無料でお届け致します。
可能です。例えば、第3号（奇数号）からお申し込み頂いた場合、第3号(奇数号)をまずお届けし、2回目には第4号と第5号(偶数号と奇数号)の定期購読用セットをお届けします。最初のお申し込みが偶数号の場合は次の奇数号との定期購読用2冊セットを奇数号の発売日にお届けします。10号以降からの定期購読に関してはQ2「どの位の頻度で送られてきますか？」をご参照ください。
※配達事情や在庫状況により配達日が前後する場合があります。
お届けした商品がお申し込みの品と異なっていた場合、あるいは配送途中の事故により破損のあった場合は、弊社送料負担でお取替え、もしくは返品承ります。商品到着後8日以内に下記コールセンターまでお申し出ください。
アシェット・コレクションズ・ジャパン株式会社 お客様サービスセンター
TEL：0570-001-070 受付時間 11：00～20：00（土日祝日以外）
※2019年10月9日から 11：00～18：00（土日祝日以外）
FAX：0120-745-567 （24時間受付）
1)クレジットカードによる自動引落し
2)金融機関(銀行または郵便局)からの口座自動引落し
*登録まで１～２ヶ月かかる場合がございますので、初回引落しは経過号数分の金額を合算してのお引落しとなります。ご理解のほどお願い致します。
3)コンビニエンスストアまたは郵便局からの振込み（商品に同封される振込用紙にて、お支払いください。注意：コンビニ、郵便局所定の手数料のご負担がございます。）
お支払い方法やご住所等の変更は、メールお問い合せフォーム、お電話から受付けています。
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TEL：0570-001-070 受付時間 11：00～20：00（土日祝日以外）
※2019年10月9日から 11：00～18：00（土日祝日以外）
FAX：0120-745-567 （24時間受付）
18歳未満の方は保護者様の同意が必要となります。詳しくは下記お客様サービスセンターまで、お問い合せください。
アシェット・コレクションズ・ジャパン株式会社 お客様サービスセンター
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※2019年10月9日から 11：00～18：00（土日祝日以外）
FAX：0120-745-567 （24時間受付）
300号までの予定です。
30号には応募券がついておりませんので、応募券には1号から29号までの応募券を貼付ください。
ご不便をおかけして申し訳ありません。
4月7日（水）発売予定だった「ゴールデン・ブック・コレクション81号」は製造上の問題があり発売を延期いたします。
替わりに82号～89号を前倒しの上発売いたします。新しい発売日は下記となります。
ラインナップの変更はありません（上記「Q.15 今後のラインアップは？」）。
発売日
82号 4月7日
83号 4月14日
84号 4月21日
85号 4月28日
86号 5月6日
87号 5月12日
88号 5月19日
89号 5月26日
81号 6月2日
90号 6月9日
以降、順次発売
定期購読をお申込みの方は、86-89号の発送時に、正しい81号を同梱いたしますので、お手元の81号と差し替えていただけますようお願いいたします。
書店でご購入のお客様はこちらから代替品をお申込みください。
送料は無料です。
代替品の在庫は4月中旬に入荷いたします。
在庫が入り次第手配いたします。
5月以降は、お申込みから1-2週間ほどで発送いたします。
この度、読者のみなさまからのリクエストにおこたえして、本シリーズの第251号から300号までの延長が決定いたしました。
今後のラインナップは、第251号「アナと雪の女王 オラフの最高の夏の日」、
第252号「モンスターズ・インク わらわせやモンスター」第253号「くまのプーさん おなかがなるのはどうして？」など最新の話題作からクラシック人気作、かくれた名作まで続々登場予定です！
延長後も絵本のなかに広がるディズニーの世界をお楽しみください！
アシェット・コレクションズ・ジャパン株式会社
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