お問い合せ

ご購読のお申し込み、変更などのお問い合せについては下記をご覧ください。

お問い合せの前に

よくあるご質問を掲載しております。
質問をクリックしてください。

Q.1 新型コロナウイルス感染症流行に伴うお客様センターへのお電話によるお問い合わせについて
A.1

この度の新型コロナウイルス感染症の拡大防止に向けて、コールセンターの人員の制限を実施しており、
お電話でのお問い合わせが大変つながりにくい状況になっております。

そのため、お問い合わせフォームのご利用をご検討くださいますようお願い申し上げます。
お問い合わせフォームはこちら

Q.2 『週刊 鉄の城 マジンガーZ 巨大メタル・ギミックモデルをつくる』を購入したいのですが?
A.2

最新号はお近くの取り扱い書店にてお求めになれます。売り切れの場合、弊社倉庫に在庫がある場合は書店を通してご注文が可能です。

創刊号は、特別価格299円(税込)です。第2号から第100号までは各1,999円(税込)です。第101号以降は各2,199円(税込)です。

プレミアム定期購読をお申し込みの場合、創刊号は特別価格299円(税込)、第2号と第3号は1,999円(税込)です。第4号から第100号までは通常価格2,249円(税込)です。第101号以降は各号2,449円(税込)です。

お届け商品ごとの請求となります。

Q.3 定期購読はどの位の頻度で送られてきますか?すぐ手元に商品は届きますか?
A.3

下記のお届け予定表をご確認ください。

号数に関わらず、定期購読初回のお届けはお申し込み日より1週間~2週間ほど頂戴する場合がございます。

Q.4 途中での解約はできますか?
A.4

 もし商品にご満足いただけない場合は、いつでも契約解除が可能です。解約フォームから受付けています。

解約フォームはこちらから

Q.5 解約・返送はどのようにすればいいですか?
A.5

 商品到着日から8日以内にお客様サービスセンターにご連絡をお願い致します。 解約フォームから受付けています。

解約フォームはこちらから

・商品到着日から8日以上たった商品はご返送頂けませんのであらかじめご了承ください。

・商品の返送先:凸版物流株式会社 〒350-0269 埼玉県坂戸市にっさい花みず木8-1
※こちらは倉庫となっており、お客様からのお電話にはお答えできません。

Q.6 プレゼントはいつ届きますか?
A.6

2021年3月9日(火)までに定期購読をお申し込みいただければ、「特製パーツボックス+兜甲児フィギュア+作業員フィギュア(4人)」を第2号と一緒に、「兜甲児のオートバイ+さやかのオートバイ+研究所員フィギュア(4人)」を第3号と一緒にお届けします。
2021年3月10日(水)以降のお申し込みに関しては下記お客様サービスセンターまでお問い合せください。

プレミアム定期購読をお申し込みのお客様には、上記通常プレゼントのほか、20、40、60、80、100号にて光子力ビーム 起動前仕様フェイスパーツ+サザンクロスナイフ10個、兜甲児のウォッチ、光子力研究所のVTOL機、ジェットパイルダー、ジェットスクランダー(後期型)など貴重なアイテムをお届け致します。

※配達事情や在庫状況により配達日が前後する場合があります。

アシェット・コレクションズ・ジャパン株式会社 お客様サービスセンター
お問い合せフォームはこちらから

TEL:0570-001-070 受付時間10:00~18:00(土日祝日以外)

FAX:0120-745-567 (24時間受付)

Q.7 今から定期購読を申し込むことはできますか?
A.7

可能です。書店でのご注文の他に、お電話、FAX、郵送、インターネットを通じても申し込むことが可能です。
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Q.8 定期購読の送料はいくらですか?
A.8

 送料無料でお届け致します。

Q.9 定期購読のお客様向けエコパッケージについて
A.9

定期購読のお客様には、2号分または4号分まとめた環境にやさしいエコパッケージでのお届けとなります。

 

■ 2号分セットの場合

開封いただきますと、重なった複数号の冊子、さらに箱の中には複数号分の付属品が同梱されております。
確認も含め一度ご開封をお願い致します。


  ■ 4号分セットの場合

 透明のビニールを開封いただきますと、重なった複数号の冊子、さらに箱の中には複数号分の付属品が同梱されております。

確認も含め一度ご開封をお願い致します。

Q.10 特製バインダーはどのようにして手に入りますか?
A.10

定期購読のお客様には、商品と一緒にご自宅に送料無料でお届け致します。11号、27号、55号、83号、115号、139号、167号、195号をお届けの際に、バインダーをお届けいたします。※専用バインダ―(2冊組)は、990円(税込)になります。

書店でご購読のお客様は、11号発売時に全国のお取扱い書店でお買い求めいただけます。

またはアシェットコレクションズジャパン公式通販サイトHCJ-shopでもご購入いただけます。

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HCJ-shopで品切れの際は、下記フォームよりお問い合わせください。
https://mdben.maildealer.jp/f.php?c=24&s=bc63

 

Q.11 特製バインダーはどれくらい収納できますか?
A.11

 14冊分のマガジンを綴じられます。

Q.12 途中の号から定期購読することはできますか?
A.12

 可能です。例えば、第3号(奇数号)からお申し込み頂いた場合、第3号(奇数号)をまずお届けし、2回目には第4号と第5号(偶数号と奇数号)の定期購読用セットをお届けします。最初のお申し込みが偶数号の場合は次の奇数号との定期購読用2冊セットを奇数号の発売日にお届けします。10号以降からの定期購読に関してはQ2「どの位の頻度で送られてきますか?」をご参照ください。

※配達事情や在庫状況により配達日が前後する場合があります。

Q.13 バックナンバーを申し込むことはできますか?
A.13

 バックナンバーのご購入申し込みは弊社在庫がある場合のみお申し込みいただけます。メールお問い合せフォーム、お電話から受付けています。

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TEL:0570-001-070 受付時間 10:00~18:00(土日祝日以外)
FAX:0120-745-567 (24時間受付)

またアシェットコレクションズジャパン公式通販サイトHCJ-shopでもご購入いただけます。

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HCJ-shopで品切れの際は、下記フォームよりお問い合わせください。

https://mdben.maildealer.jp/f.php?c=24&s=bc63

 

Q.14 返品はできますか?
A.14

 お届けした商品がお申し込みの品と異なっていた場合、あるいは配送途中の事故により破損のあった場合は、弊社送料負担でお取替え、もしくは返品承ります。商品到着後8日以内に下記コールセンターまでお申し出ください。

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Q.15 どのような支払い方法がありますか?
A.15

1)クレジットカードによる自動引落し

2)金融機関(銀行または郵便局)からの口座自動引落し

*登録まで1~2ヶ月かかる場合がございますので、初回引落しは経過号数分の金額を合算してのお引落しとなります。ご理解のほどお願い致します。 

3)コンビニエンスストアまたは郵便局からの振込み(商品に同封される振込用紙にて、お支払いください。注意:コンビニ、郵便局所定の手数料のご負担がございます。)

Q.16 定期購読の申し込み内容の変更をしたいのですが、どうすればいいですか?
A.16

 お支払い方法やご住所等の変更は、メールお問い合せフォーム、お電話から受付けています。

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FAX:0120-745-567 (24時間受付)

Q.17 18歳未満でも定期購読を申し込むことができますか?
A.17

 18歳未満の方はご注文出来ません。保護者の同意を得たうえで、保護者の方がお申し込みをして下さい。
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FAX:0120-745-567 (24時間受付)

Q.18 最終号は何号ですか?
A.18

200号までの予定です。

Q.19 5号の応募券が付いていません。
A.19

6号に5、6号の応募券が付いておりますので、そちらをご使用くださいませ。

Q.20 パーツをよりカンタンに組み立てるには?
A.20

マガジン内組み立てガイドの説明のほか、

Youtubeでも毎号詳細を公開しております。

Youtube組み立てガイドはこちらから

ぜひご利用ください。

Q.21 【37号】 組み立てガイド 訂正について
A.21

第37号にて、組み立てガイドに訂正がございます。

下記をご確認下さい。

【37号】 組み立てガイド 訂正について.pdf

読者の皆様に多大なご迷惑をおかけしたことを深くお詫びし、訂正いたします。

Q.22 【45号】 組み立てガイド 訂正について
A.22

第45号のP.05 組み立てガイドのSTEP 01【3】のCG画像に誤りがありました。

パーツ043-02の向きが異なっておりました。

下記をご確認下さい。

【45号】 組み立てガイド 訂正.pdf

読者の皆様に多大なご迷惑をおかけしたことを深くお詫びし、訂正いたします。

Q.23 【65号】 組み立てガイド 「065-09」のネジについて
A.23

第65号のパーツリストについて誤りがございました。
今号のパーツリストに記載されている「065-09」のネジが付属していると記載しておりますが、実際には付属されておりません。

読者の皆様に多大なご迷惑をおかけしたことを深くお詫びし、訂正いたします。

Q.24 【82号から97号まで】発売日変更のお知らせ
A.24

いつも弊社商品をご愛顧いただきありがとうございます。

『週刊 鉄の城 マジンガーZ 巨大メタル・ギミックモデルをつくる』は中国のロックダウンに伴う影響によりパーツ製造の遅れが発生し、週刊での刊行が困難となりました。

したがって82号から97号まで隔週刊とさせていただきます。

 

【書店でお買い求めのお客様へ】

今後の刊行は下記となります。

 

号数

発売日

80

202297日(水)

81

2022914日(水)

82

2022921日から28日(水)発売へ変更
以降、隔週発売

83

20221012日(水)

84

20221026日(水)

85

2022119日(水)

86

20221124日(木)

87

2022127日(水)

88

20221221日(水)

89

202315日(木)

90

2023118日(木)

91

202321日(木)

92

2023215日(木)

93

202331日(木)

94

2023315日(木)

95

2023329日(水)

96

2023412日(水)

97

2023426日(水)

97号から週刊に戻ります。

 

【定期購読のお客様へ】

今後のお届け予定日は下記となります。

号数

お届け予定日

78

2022831日(水)

79

80

81

82

20221012日(水)

83

84

85

86

2022127日(水)

87

88

89

90

202321日(水)

91

92

93

94

2023329日(水)

95

96

97

98

2023510日(水)

99

100

101

今後とも本コレクションをご愛読賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

Q.25 【88号と89号】 パーツの不足・不良について
A.25

第88号および第89号の付属パーツにおきまして、一部のお客様に不良や不足があることがわかりました。

代替パーツのお取り寄せは、下記フォームより受け付けております。必要事項をご記入の上、お申し込みをお願い致します。

パーツオーダー注文フォームはこちら

 

お客様には多大なご迷惑をお掛けしますことを心よりお詫び申し上げます。

Q.26 【97号】組み立てパーツ【097-13】について
A.26

第97号 p4 STEP 01「ジェットスクランダーボディーの組み立て」とp5~7 STEP 02「ジェットスクランダーの組み立て」の工程を現状のまま進めると、組み立て後にパーツ【097-13】(ボタン)を押しても、元の位置に戻らない場合がございます。

そのため、お客様におかれましてはSTEP 01とSTEP 02の組み立てを中断していただきますようお願いいたします。

p7のSTEP 03「手すりと梯子の取り付け」以降の組み立てに問題はございません。

対応方法の詳細については、第100号までに紙面とこちらのよくある質問にてご案内いたします。

読者の皆様には多大なご迷惑をお掛けしますことを心よりお詫び申し上げます。

Q.27 【97号・99号】使用乾電池の誤りについて
A.27

第97号と第99号の下記のページに誤りがありました。

単三乾電池ではなく、単四乾電池のご使用をお願い致します。

該当部分:

第97号 P03. 第97号パーツ 用意するもの ドライバー、ピンセット、多用途接着剤、つまようじ、単乾電池3本→単乾電池3本

第97号 P04. 組み立てガイド STEP 01 ジェットスクランダーボディーの組み立て 手順① ~単乾電池3本→単乾電池3本

スライド2.PNG

第99号 P03. 第99号パーツ 用意するもの ドライバー、単乾電池6本→単乾電池6本

第99号 P04. 組み立てガイド STEP 01 スタンドの組み立て 手順⑥ ~単乾電池3本→単乾電池3本

スライド1.PNG

お客様には多大なご迷惑をお掛けしますことを心よりお詫び申し上げます。

Q.28 「ミサイルパンチ」の仕様変更のご報告とお詫び
A.28

第98号付属予定の「ミサイルパンチ」につきまして、仕様変更をさせていただきます。

 

創刊号シリーズガイドにて、腹部開口部から発射する仕様の画像を掲載しておりましたが、その後検討を重ねた結果、

模型の強度上の問題などにより、腹部開口から発射する仕様は難しいことがわかりました。

 

本シリーズでは「ミサイルパンチ」単体と、その「台座」という仕様になります。

下記の画像は完成イメージです。

98_missile.png

読者の皆様にはご迷惑をおかけすることとなり、深くお詫び申し上げます。

Q.29 延長シリーズ『週刊 偉大な勇者 グレートマジンガー 巨大メタル・ギミックモデルをつくる』について
A.29

アシェット・コレクションズ・ジャパン株式会社は、2021年2月に創刊し、全100号で完結予定の『週刊 鉄の城 マジンガーZ 巨大メタル・ギミックモデルをつくる』シリーズの読者からの熱いリクエストに応え、シリーズ延長を決定いたしました。101号以降毎号付属するパーツを組み立てると、全高90cmの「グレートマジンガー」巨大メタル・ギミックモデルが完成します。2023年5月24日(水)発売の101号からスタートします。

 

『週刊 鉄の城 マジンガーZ 巨大メタル・ギミックモデルをつくる』を購読されていなかった方でも101号から本シリーズをお申し込みいただくことができます。

 

商品ウェブサイト:https://www.hcj.jp/gmaz

 

【商品概要】

■商品名 『週刊 鉄の城 マジンガーZ 巨大メタル・ギミックモデルをつくる』延長シリーズ『週刊 偉大な勇者 グレートマジンガー 巨大メタル・ギミックモデルをつくる』

■価 格 各号2,199円(税込)

■発売日 101号は2023年5月24日(水)発売 ※地域によって発売日は異なります。

■販売場所 全国の書店・商品ウェブサイトにて定期購読を受付

※新規定期購読の場合、初回のお届けは2023年6月7日前後より101~105号の5号分での発送になります。

■刊行頻度 週刊

■刊行号数 全100号 ※対象号は本コレクションの101~200号になります。

 

週刊 鉄の城 マジンガーZ 巨大メタル・ギミックモデルをつくるプレミアム定期購読のお客様へ】

●101号以降もプレミアム定期購読が続きます。各号に税込250円追加となります。

●延長の最終号と同時期に延長用プレミアムアイテムをお届けいたします。

gmaz_premium.jpg

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お問い合せのメール窓口をご用意しております。
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アシェット・コレクションズ・ジャパン株式会社 お客様サービスセンター
TEL(ナビダイヤル)0120-177-151 11:00~20:00(土日祝日以外) ※2021年2月3日から11:00~18:00(土日祝日以外) FAX(フリーダイヤル)0120-745-567 24時間受付 TEL(ナビダイヤル)0120-177-151 11:00~20:00(土日祝日以外) ※2021年2月3日から11:00~18:00(土日祝日以外) FAX(フリーダイヤル)0120-745-567 24時間受付

定期購読の解約について

ご購読を中止される場合は、こちらからご一報ください。

■返品、定期購読解約に関して

  • ・お届けした商品がお申し込みの品と異なっていた場合、あるいは配送途中の事故により破損のあった場合は、弊社送料負担でお取り替え、もしくは返品承ります。商品到着後の8日以内に弊社お客様サービスセンターへお申し出ください。
  • ・開封後の返品および交換は、不良品の場合以外はご容赦ください。
  • ・ご購読を中止される場合は、解約フォームからご一報ください。
  • ・ご解約のお知らせをいただきましても、口座引き落とし停止の手続きには、4週間ほどかかる場合がありますのでご了承ください。
  • ・定期購読者向けプレゼントは、少なくとも30号まで継続していただける方を前提としております。

■個人情報について

  • ・お客様の個人情報はお申込みの円滑な対応、アフターサービス、新商品・サービス等の各種ご案内、弊社内部の統計調査に使用し、厳格に管理いたします。また、お客様の個人情報は、ご注文いただいた商品等を円滑に発送するために、他の事業者に提供することがあります。これら弊社の個人情報の取扱についてご同意ご承諾をお願いいたします。

■ご注意

  • ・購読料のお支払いが無い場合、また口座振替が不能の場合は、一時雑誌の発送を止めさせていただくことがあります。ご了承ください。
  • ・引っ越し等でお届け先が変わる時は、必ず事前に新しい住所を弊社お客様サービスセンターへお知らせください。
  • ・18才未満の方は、保護者の同意が必要となります。
  • ・バックナンバーのご購入申し込みは弊社在庫状況によりお受けできます。
  • ・当ホームページ経由で定期購読をお申し込みの方と、各書店様にて購入された場合、梱包方法が異なりますので、予めご了承ください。

■特定商取引法に基づく表記

責任者氏名:
イザベル・マニャック
社名・商号:
HACHETTE COLLECTIONS JAPAN K.K.
アシェット・コレクションズ・ジャパン株式会社
所在地:
〒162-0825 東京都新宿区神楽坂1-2
連絡先:
アシェット・コレクションズ・ジャパン株式会社 お客様サービスセンター
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FAX:0120-745-567 (24時間受付)

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