よくあるご質問を掲載しております。
質問をクリックしてください。
この度の新型コロナウイルス感染症の拡大防止に向けて、コールセンターの人員の制限を実施しており、
お電話でのお問い合わせが大変つながりにくい状況になっております。
そのため、お問い合わせフォームのご利用をご検討くださいますようお願い申し上げます。
お問い合わせフォームはこちら
最新号はお近くの取り扱い書店にてお求めになれます。売り切れの場合、弊社倉庫に在庫がある場合は書店を通してご注文が可能です。
創刊号は、特別価格299円（10%税込）です。第2号以降は999円（10%税込）、第121号以降は1,099円 (10%税込) です。
プレミアム定期購読をお申し込みの場合、創刊号は特別価格299円（10%税込）、第2号と第3号は999円（10%税込）です。第4号以降は通常価格1,099円（10%税込）、第121号以降は1,199円 (10%税込) です。
お届け商品ごとの請求となります。
下記のお届け予定表をご確認ください。
号数に関わらず、定期購読初回のお届けはお申し込み日より1週間～2週間ほど頂戴する場合がございます。
商品到着日から8日以内にお客様サービスセンターにご連絡をお願い致します。 解約フォームから受付けています。
・商品到着日から8日以上たった商品はご返送頂けませんのであらかじめご了承ください。
・商品の返送先：凸版物流株式会社 〒350-0269 埼玉県坂戸市にっさい花みず木8-1
※こちらは倉庫となっており、お客様からのお電話にはお答えできません。
2020年12月25日（金）までに定期購読をお申し込みいただければ、「段目リング＆ゲージ用フレーム」、「かぎ針12本＆かぎ針ケース」を第2号と一緒に、「フラワーリースキット」を第3号と一緒にお届けします。
2020年12月26日（土）以降のお申し込みに関しては下記お客様サービスセンターまでお問い合せください。※配達事情や在庫状況により配達日が前後する場合があります。
アシェット・コレクションズ・ジャパン株式会社 お客様サービスセンター
お問い合せフォームはこちらから
TEL：0570-001-070 受付時間 11：00～20：00（土日祝日以外）
※2021年1月6日から 11:00～18:00（土日祝日以外）
FAX：0120-745-567 （24時間受付）
可能です。書店でのご注文の他に、お電話、FAX、郵送、インターネットを通じても申し込むことが可能です。
お申し込みはこちらから
送料無料でお届け致します。
定期購読のお客様には、商品と一緒にご自宅に送料無料でお届けいたします。19号、39号、67号、99号をお届けの際に、バインダーをお届けいたします。※専用バインダ―（2冊組）は、990円(税込)になります。
書店でご購読のお客様は、14号発売時に全国のお取扱い書店でお買い求めいただけます。
またはアシェットコレクションズジャパン公式通販サイトHCJ-shopでもご購入いただけます。
HCJ-shopで品切れの際は、下記フォームよりお問い合わせください。
https://mdben.maildealer.jp/f.php?c=24&s=bc63
15冊分のマガジンを綴じられます。
可能です。例えば、第3号（奇数号）からお申し込み頂いた場合、第3号(奇数号)をまずお届けし、2回目には第4号と第5号(偶数号と奇数号)の定期購読用セットをお届けします。最初のお申し込みが偶数号の場合は次の奇数号との定期購読用2冊セットを奇数号の発売日にお届けします。10号以降からの定期購読に関してはQ2「どの位の頻度で送られてきますか？」をご参照ください。
※配達事情や在庫状況により配達日が前後する場合があります。
バックナンバーのご購入申し込みは弊社在庫がある場合のみお申し込みいただけます。メールお問い合せフォーム、お電話から受付けています。
アシェット・コレクションズ・ジャパン株式会社 お客様サービスセンター
TEL：0570-001-070 受付時間 11：00～20：00（土日祝日以外）
※2021年1月6日から 11:00～18:00（土日祝日以外）
FAX：0120-745-567 （24時間受付）
またアシェットコレクションズジャパン公式通販サイトHCJ-shopでもご購入いただけます。
HCJ-shopで品切れの際は、下記フォームよりお問い合わせください。
https://mdben.maildealer.jp/f.php?c=24&s=bc63
お届けした商品がお申し込みの品と異なっていた場合、あるいは配送途中の事故により破損のあった場合は、弊社送料負担でお取替え、もしくは返品承ります。商品到着後8日以内に下記コールセンターまでお申し出ください。
アシェット・コレクションズ・ジャパン株式会社 お客様サービスセンター
TEL：0570-001-070 受付時間 11：00～20：00（土日祝日以外）
※2021年1月6日から 11:00～18:00（土日祝日以外）
FAX：0120-745-567 （24時間受付）
1)クレジットカードによる自動引落し
2)金融機関(銀行または郵便局)からの口座自動引落し
*登録まで１～２ヶ月かかる場合がございますので、初回引落しは経過号数分の金額を合算してのお引落しとなります。ご理解のほどお願い致します。
3)コンビニエンスストアまたは郵便局からの振込み（商品に同封される振込用紙にて、お支払いください。注意：コンビニ、郵便局所定の手数料のご負担がございます。）
お支払い方法やご住所等の変更は、メールお問い合せフォーム、お電話から受付けています。
アシェット・コレクションズ・ジャパン株式会社 お客様サービスセンター
TEL：0570-001-070 受付時間 11：00～20：00（土日祝日以外）
※2021年1月6日から 11：00～18：00（土日祝日以外）
FAX：0120-745-567 （24時間受付）
18歳未満の方はご注文出来ません。保護者の同意を得たうえで、保護者の方がお申し込みをして下さい。
アシェット・コレクションズ・ジャパン株式会社 お客様サービスセンター
お問い合せフォームはこちらから
TEL：0570-001-070 受付時間 11：00～20：00（土日祝日以外）
※2021年1月6日から 11：00～18：00（土日祝日以外）
FAX：0120-745-567 （24時間受付）
第228号までの予定です。
ラインナップは予告なく変更になる場合があります。
各色の糸はマルチカバー全体では十分足りるようになっていますが、糸玉の個体差やお客様の編み方の違いなどにより、お手元にある糸が一時的に足りなくなる可能性がございます。その場合は、後の号に付属の糸をご使用ください。
『かぎ針で編む 立体花モチーフ』の定期購読頂きまして、誠に有難うございます。
現在、第14号から第17号が大変ご好評を頂き、当初予定しておりました商品数量を上回る受注となったため、商品の再生産を行っております。そのため発送予定日から1～2週間の遅延が発生しております。可能な限り早くお客様に製品をお届けできるよう生産を懸命に進めており、入庫次第順次発送させて頂きます。
お届けが遅くなり、皆様に大変なご迷惑をお掛けしますことを心よりお詫び申し上げますと共に、何卒寛容なご理解をいただきますようお願い申し上げます。
今後とも『かぎ針で編む 立体花モチーフ』をご愛読賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
定期購読のお客様には、2号分または４号分まとめた環境にやさしいエコパッケージでのお届けとなります。
透明のビニールを開封いただきますと、重なった複数号の冊子、さらに箱の中には複数号分の付属品が同梱されております。
確認も含め一度ご開封をお願い致します。
『かぎ針で編む立体花モチーフ』は読者のみなさまによる熱い応援のおかげで、第121号から第180号まで本シリーズの再延長が決定しました！
詳細は下記になります。
『かぎ針で編む立体花モチーフ』は読者のみなさまによる熱い応援のおかげで、第181号から第228号まで本シリーズの再延長が決定しました！
詳細は下記になります。
アシェット・コレクションズ・ジャパン株式会社
お客様サービスセンター
