よくあるご質問を掲載しております。
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最新号はお近くの取り扱い書店にてお求めになれます。売り切れの場合、弊社倉庫に在庫がある場合は書店を通してご注文が可能です。創刊号は、特別価格299円（10%税込）です。第2号以降は各1,299円（10%税込）です。
プレミアム定期購読をお申し込みの場合、創刊号は特別価格299円(10%税込)、第2号と第3号は1,299円(10%税込)です。第4号以降は通常価格1,549円(10%税込)です。
下記のお届け予定表をご確認ください。
号数に関わらず、定期購読初回のお届けはお申し込み日より1週間～2週間ほど頂戴する場合がございます。
マイページにご登録頂けますと、マイページで定期購読のお支払方法、住所等のご登録内容の変更、商品の発送、購入、お支払い状況が簡単に確認出来ます。
マイページ : https://hc-j.jp
もし商品にご満足いただけない場合は、いつでも契約解除が可能です。
マイページをお持ちのお客様は下記マイページから解約可能です。
マイページ : https://hc-j.jp
ログイン → 定期詳細 → 「定期解約申し込みはこちら」 からお手続きをお願い致します。
マイページをお持ちでないお客様は解約フォームから受付けています。
商品到着日から8日以内にお客様サービスセンターにご連絡をお願い致します。 解約フォームから受付けています。
・商品到着日から8日以上たった商品はご返送頂けませんのであらかじめご了承ください。
・商品の返送先：TOPPAN株式会社 坂戸工場 〒350-0269 埼玉県坂戸市にっさい花みず木8-1
※こちらは倉庫となっており、お客様からのお電話にはお答えできません。
2025年2月25日（火）までに定期購読をお申し込みいただければ、第2号、第3号送付の際、「トートバッグ＋編み物便利アイテムセット」、「リサとガスパールの編みぐるみ作成キット」を一緒にお届けします。
2025年2月26日（水）以降のお申し込みに関しては下記お客様サービスセンターまでお問い合せください。
※配達事情や在庫状況により配達日が前後する場合があります。
アシェット・コレクションズ・ジャパン株式会社 お客様サービスセンター
お問い合せフォームはこちらから
TEL：0570-001-070 受付時間 10：00～18：00（土日祝日以外）
※創刊日から3週間は10:00～19:00（土日祝日以外）
FAX：0120-745-567 （24時間受付）
可能です。書店でのご注文の他に、お電話、FAX、郵送、インターネットを通じて申し込むことが可能です。
TEL：0570-001-070 受付時間 10：00～18：00（土日祝日以外）
※創刊日から3週間は10:00～19:00（土日祝日以外）
FAX：0120-745-567 （24時間受付）
送料無料でお届け致します。
定期購読のお客様には、複数号分まとめた環境にやさしいエコパッケージでのお届けとなります。
開封いただきますと、重なった複数号の冊子が同梱されております。
確認も含め一度ご開封をお願い致します。
第3号に付属の特製バインダー＆ディバイダーは無料でお届けいたします。
定期購読のお客様には、第11号、第39号、第77号、第99号と一緒にご自宅に送料無料でお届け致します。※特製バインダー＆ディバイダーは、1,499円（10%税込）になります。
書店でご購読のお客様は、11号発売時に全国のお取扱い書店でお買い求めいただけます。
またはアシェットコレクションズジャパン公式通販サイトHCJ-shopでもご購入いただけます。
HCJ-shopで品切れの際は、下記フォームよりお問い合わせください。
https://mdben.maildealer.jp/f.php?c=24&s=bc63
約15冊分のマガジンを綴じられます。
可能です。例えば、第3号（奇数号）からお申し込み頂いた場合、第3号(奇数号)をまずお届けし、2回目には第4号と第5号(偶数号と奇数号)の定期購読用セットをお届けします。最初のお申し込みが偶数号の場合は次の奇数号との定期購読用2冊セットを奇数号の発売日にお届けします。定期購読の配送頻度に関してはQ.2「どの位の頻度で送られてきますか？」をご参照ください。
※配達事情や在庫状況により配達日が前後する場合があります。
バックナンバーのご購入申し込みは弊社在庫がある場合のみお申し込みいただけます。メールお問い合せフォーム、お電話から受付けています。
アシェット・コレクションズ・ジャパン株式会社 お客様サービスセンター
TEL：0570-001-070 受付時間 10：00～18：00（土日祝日以外）
※創刊日から3週間は10:00～19:00（土日祝日以外）
FAX：0120-745-567 （24時間受付）
またアシェット・コレクションズ・ジャパン公式通販サイトHCJ-shopでもご購入いただけます。
HCJ-shopで品切れの際は、下記フォームよりお問い合わせください。
https://mdben.maildealer.jp/f.php?c=24&s=bc63
お届けした商品がお申し込みの品と異なっていた場合、あるいは配送途中の事故により破損のあった場合は、弊社送料負担でお取替え、もしくは返品承ります。商品到着後8日以内に下記コールセンターまでお申し出ください。
アシェット・コレクションズ・ジャパン株式会社 お客様サービスセンター
TEL：0570-001-070 受付時間 10：00～18：00（土日祝日以外）
※創刊日から3週間は10:00～19:00（土日祝日以外）
FAX：0120-745-567 （24時間受付）
1)クレジットカードによる自動引落し
2)金融機関(銀行または郵便局)からの口座自動引落し
*登録まで1～2ヶ月かかる場合がございますので、初回引落しは経過号数分の金額を合算してのお引落しとなります。ご理解のほどお願い致します。
3)コンビニエンスストアまたは郵便局からの振込み（商品に同封される振込用紙にて、お支払いください。注意：コンビニ、郵便局所定の手数料のご負担がございます。）
お支払い方法やご住所等の変更は、下記マイページからWeb上にて可能です。
マイページ : https://hc-j.jp
アシェット・コレクションズ・ジャパン株式会社 お客様サービスセンター
TEL：0570-001-070 受付時間 10：00～18：00（土日祝日以外）
※創刊日から3週間は10:00～19:00（土日祝日以外）
FAX：0120-745-567 （24時間受付）
18歳未満の方はご注文出来ません。保護者の同意を得たうえで、保護者の方がお申し込みをして下さい。
アシェット・コレクションズ・ジャパン株式会社 お客様サービスセンター
お問い合せフォームはこちらから
TEL：0570-001-070 受付時間 10：00～18：00（土日祝日以外）
※創刊日から3週間は10:00～19:00（土日祝日以外）
FAX：0120-745-567 （24時間受付）
120号までの予定です。
下記のラインナップをご確認ください。
申し訳ございません。本誌に記載したSNSキャンペーンですが、
諸般の事情により実施を見送ることとなりました。楽しみにしていただいていた皆さまには、深くお詫び申し上げます。
創刊号「リサのミニバッグ」体の記号図で、18段めの立ち上がりの鎖の記号が不足しておりました。
下記の訂正した記号図をご確認ください。
ご迷惑おかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
創刊号、第3号、第5号「ブランケットをつくろう」ベースの記号図において6、7段めの矢印が逆に記載されておりました。
下記の訂正した図をご確認ください。
ご迷惑おかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
定期購読特典2「リサとガスパールの編みぐるみ作成キット」に付属する説明書におきまして、記号図に誤りがあることが判明いたしました。
謹んでお詫び申し上げます。
つきましては、正しい図を記載した説明書「<訂正版>リサとガスパールの編みぐるみ」を第6号～第9号を送付の際に改めて同梱させていただきます。
すでにお手元にキットが届いているお客さまは、こちらをご使用いただきますようお願い申し上げます。
定期購読特典が届いていないお客様はお手元にキットが届き次第、「<訂正版>リサとガスパールの編みぐるみ」を正しいものとしてご使用いただきますようお願い申し上げます。
※第10号以降に定期購読をお申込みの方には、記号図に誤りがある説明書と「<訂正版>リサとガスパールの編みぐるみ」の2枚が同梱されます。
その他ご不明な点などございましたら、お客様サービスセンターまでお問い合わせください。
お客様サービスセンター（平日 10：00～18：00）
TEL 0120-073-661 FAX 0120-745-567
※FAXでお問い合わせの際は、必ずお客様のご連絡先を明記ください。
E-mail ウェブサイト（www.hcj.jp/glk/contact.html）の問い合わせフォーム
読者の皆様には、この度大変ご迷惑をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
アシェット・コレクションズ・ジャパン株式会社
お客様サービスセンター
